Zapowiedzi telefoniczne IVR

Studio Multifonika wykonuje profesjonalne udźwiękowienie linii telefonicznych, zapowiedzi, komunikatów, centrali  IVR

Możecie skorzystać Państwo z wybranego lektora, lub lektorów. Oto nasz bank głosów.

W przypadku pytań, prosimy o kontakt.

—————————————————————————————–

IVR (ang. Interactive Voice Response) to nazwa systemu w telekomunikacji, umożliwiającego interaktywną obsługę osoby dzwoniącej.

Osoba dzwoniąca po wysłuchaniu nagranych wcześniej komunikatów za pomocą aparatu z wybieraniem tonowym DTMF lub czasami za pomocą głosu (ASR (ang. Automatic Speech Recognition)) wybiera poszczególne pozycje z menu. IVR umożliwia automatyczne wybranie:

* rodzaju żądanej informacji czy usługi
* wybór języka obsługi - przykładowo polski i angielski
* weryfikację tożsamości użytkownika za pomocą podania jego numeru, PINu, hasła
* dostęp do wybranych informacji z bazy danych

Systemy tego typu używane są w Contact Center, biurach obsługi klienta, bankach, telemarketingu, informacji, systemach teległosowania.